En el día a día de nuestro negocio debemos atender diferentes tipos de clientes. Algunos suelen ser amables, otros curiosos, los hay escépticos y también hay clientes que son complicados de atender.

Sería ideal que todos los clientes que llegan a nuestro negocio comprasen sin poner objeción, pero bien dice Bill Gates que la mejor fuente de información es un cliente insatisfecho, por ello debemos procurar aprender de cada persona que llega a comprarnos.